Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Условия возврата товаров надлежащего качества
• Товар не был в сборке, имеет товарный вид и неповрежденную упаковку.
• Обратная доставка осуществляется за счет покупателя.
• Внимание! Магазин осуществляет продажу товаров, которые изготавливаются по индивидуальному заказу покупателя и принимаются в работу после внесения предоплаты. В случае отказа покупателя от заказа после передачи его в производство внесенная предоплата считается компенсацией фактических расходов продавца и возврату не подлежит. Обмен и возврат товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, не осуществляются, кроме случаев выявления существенного недостатка товара или его несоответствия заказанным характеристикам.
────────────── ВАЖНО ПРИ СБОРКЕ МЕБЕЛИ: ──────────────
• Перед началом сборки внимательно проверьте все детали на наличие дефектов.
• В случае обнаружения дефекта — немедленно прекратите сборку и обратитесь в службу поддержки.
• Детали со следами монтажа (закрученные винты, сколы, следы клея) не подлежат обмену или возврату.
• Сохраняйте заводскую упаковку, чек и инструкцию до завершения сборки.
────────────── РЕКЛАМАЦИИ: ──────────────
• Принимаются только при наличии товара или его частей в оригинальной упаковке.
• Фото дефекта — обязательно.
• В случае подтверждения производственного дефекта мы обеспечим замену деталей. Срок решения — до 14 рабочих дней.
• Если дефект вызван неправильной сборкой, эксплуатацией или транспортировкой вне «Новой Почты», ответственность несет покупатель.
────────────── ВОЗВРАТ СРЕДСТВ: ──────────────
• Возврат средств осуществляется после получения товара на складе и проверки его состояния.
• Срок возврата — до 3 рабочих дней после поступления посылки.
• Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
• В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку в обе стороны, хранение или другие связанные расходы могут быть удержаны из суммы средств, подлежащих возврату, если покупатель не оплатил их непосредственно перевозчику («Новая Почта»).
────────────── ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СПОСОБА ОПЛАТЫ: ──────────────
• Пром-оплата: возврат на банковскую карту покупателя.
• Оплата на счет: возврат на указанный счет после проверки.
• Наложенный платеж («Новая Почта»): транспортные расходы оплачивает покупатель.
• Оплата частями: согласовывается с банком, платежи приостанавливаются, оплаченные средства возвращаются.
────────────── ВОЗВРАТ / ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЮТ, ЕСЛИ: ──────────────
• нарушены правила эксплуатации;
• произведен самостоятельный ремонт или изменения;
• товар поврежден животными, огнем или внешними факторами;
• истек гарантийный срок;
• дефект был известен до покупки.
────────────── ДАННЫЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ ──────────────
Получатель:ФЛП Чаркина Маргарита Геннадиевна
РНОКПП: 3671006341
Адрес склада возвратов: г. Умань, отделение НП № 1.