Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Умови повернення для товарів належної якості
• Товар не був у зборці, має товарний вигляд, неушкоджене пакування.
• Зворотна доставка здійснюється за рахунок покупця.
• Увага! Магазин здійснює продаж товарів, що виготовляються під індивідуальне замовлення покупця та приймаються в роботу після внесення передплати. У разі відмови покупця від замовлення після передачі його у виробництво, внесена передплата вважається компенсацією фактичних витрат продавця та не підлягає поверненню. Обмін та повернення товарів, виготовлених під індивідуальне замовлення, не здійснюються, крім випадків виявлення істотного недоліку товару або його невідповідності замовленим характеристикам.
────────────── ВАЖЛИВО ПІД ЧАС ЗБИРАННЯ МЕБЛІВ: ──────────────
• Перед початком складання уважно перевірте всі деталі на наявність дефектів.
• У разі виявлення дефекту — негайно припиніть збірку та зверніться до служби підтримки.
• Деталі зі слідами монтажу (закручені гвинти, сколи, сліди клею) — не підлягають обміну або поверненню.
• Зберігайте заводське пакування, чек та інструкцію до завершення складання.
────────────── РЕКЛАМАЦІЇ: ──────────────
• Приймаються лише за наявності товару або частин в оригінальному пакуванні.
• Фото дефекту — обов’язкове.
• У разі підтвердження виробничого дефекту ми забезпечимо заміну деталей. Строк вирішення — до 14 робочих днів.
• Якщо дефект спричинено неправильним збиранням, експлуатацією або транспортуванням поза Нової Пошти— відповідальність несе покупець.
────────────── ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ: ──────────────
• Повернення коштів здійснюється після отримання товару на складі та перевірки його стану.
• Термін повернення — до 3 робочих днів після надходження посилки.
• Кошти повертаються тим самим способом, яким була проведена оплата.
• У разі повернення товару належної якості витрати на доставку в обидві сторони, зберігання або інші пов’язані витрати можуть бути утримані із суми коштів, що підлягають поверненню, якщо покупець не оплатив їх безпосередньо перевізнику («Нова Пошта»).
────────────── ОСОБЛИВОСТІ ПОВЕРНЕННЯ ЗАЛЕЖНО ВІД СПОСОБУ ОПЛАТИ: ──────────────
• Пром-оплата: повернення на банківську картку покупця.
• Оплата на рахунок: повернення на вказаний рахунок після перевірки.
• Післяплата («Нова Пошта»): транспортні витрати оплачує покупець.
• Оплата частинами: узгоджується з банком, платежі зупиняються, сплачені кошти повертаються.
────────────── ПОВЕРНЕННЯ/ГАРАНТІЯ НЕ ДІЮТЬ, ЯКЩО: ──────────────
• порушено правила експлуатації;
• зроблено самостійний ремонт або зміну;
• пошкоджено тваринами, вогнем або зовнішніми факторами;
• закінчився гарантійний термін;
• дефект був відомий до покупки.
────────────── ДАННІ ДЛЯ ВІДПРАВКИ ──────────────
Адреса складу повернень: м. Умань, відділення НП № 1