Доставка осуществляется компанией «Новая Почта» по всей территории Украины и за границу.
Отправка заказов — с понедельника по пятницу.

Особенности доставки мебели:

• Возможна доставка на отделение «Новой Почты» или адресная доставка до двери.

• Мебель относится к габаритным грузам, поэтому не все стандартные отделения могут принять такие отправления.

• В подобных случаях менеджер магазина дополнительно согласовывает с Покупателем грузовое отделение, соответствующее габаритам и весу заказа.

• Стоимость доставки рассчитывается перевозчиком в зависимости от фактических габаритов, веса и выбранного способа доставки.

• Мы отправляем мебель в собственном упаковочном материале, что позволяет уменьшить габариты отправления и сэкономить ваши средства на доставке.

Наши менеджеры сопровождают процесс доставки и помогают подобрать оптимальный вариант, чтобы заказ был доставлен безопасно и в максимально короткие сроки.

Варианты оплаты

• Наложенный платеж (оплата при получении)

Габаритные и индивидуальные изделия отправляются только по предоплате — от 200 грн или 20% стоимости (в зависимости от товара).
Оставшаяся сумма оплачивается при получении посылки в отделении или курьеру Нова Пошта.

• Оплата на расчетный счет (IBAN)

Реквизиты для оплаты предоставляет менеджер после оформления заказа. Оплата осуществляется на банковский счет компании.

• Онлайн-оплата на сайте

Оплата банковской картой непосредственно на сайте через платежную систему WayForPay. После успешной оплаты заказ передается в обработку.

• Официальная гарантия — 12 месяцев на все товары.
• Гарантию предоставляет производитель.
• При получении мебели особенно внимательно проверяйте стекло, зеркала, целостность упаковки и комплектность.

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

• Товар не был в сборке, сохранил товарный вид и имеет неповреждённую оригинальную упаковку.

• Имеется чек или иной документ, подтверждающий покупку.

• Обратная доставка товара осуществляется за счёт покупателя.

• Магазин является интернет-магазином, поэтому ознакомление с товаром до покупки возможно исключительно по фото, описанию и отзывам на сайте.

ВАЖНО ПРИ СБОРКЕ

• Перед началом сборки необходимо проверить все детали на наличие дефектов.

• При обнаружении дефектов следует немедленно прекратить монтаж и обратиться в службу поддержки.

• Детали со следами монтажа (закрученные винты, следы клея, механические повреждения) обмену и возврату не подлежат.

• Заводскую упаковку, чек и документацию необходимо сохранять до завершения сборки.

РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНТИЯ

• Рекламации принимаются только при наличии товара или его частей в оригинальной упаковке и при обязательной фотофиксации дефекта.

• Дефекты, возникшие вследствие неправильной сборки, эксплуатации или транспортировки вне доставки Новой Почтой, устраняются за счёт покупателя.

• Срок изготовления деталей по рекламации — до 14 рабочих дней.

• Гарантия не действует в случае нарушения правил эксплуатации, самостоятельного ремонта, изменения конструкции или наличия механических повреждений.

ТОВАРЫ ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ЗАКАЗУ

• Товары изготавливаются по индивидуальному заказу и принимаются в работу после внесения предоплаты.

• В случае отказа от заказа после передачи его в производство предоплата не возвращается.

• Обмен и возврат таких товаров не осуществляются, за исключением случаев выявления существенного недостатка или несоответствия согласованным характеристикам.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

• Возврат денежных средств осуществляется только после фактического получения товара продавцом.

• Срок возврата денежных средств — до 3 рабочих дней с момента поступления посылки.

Компания оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара в случае несоблюдения вышеуказанных условий.

Мы предоставляем профессиональные консультации по подбору мебели, чтобы Вы получили оптимальное решение с учётом Ваших потребностей, параметров помещения и бюджета.

В ходе консультации наши менеджеры помогут:

• подобрать модель, размеры, цвет и конфигурацию мебели;

• сориентироваться в ассортименте и отличиях между моделями;

• уточнить материалы, фурнитуру и конструктивные особенности;

• подобрать вариант под конкретное помещение и стиль интерьера;

• предоставить информацию о сроках изготовления, оплате и доставке.

Консультации доступны онлайн в чате или по телефону и предоставляются как до оформления заказа, так и на этапе его подтверждения.
При необходимости менеджер предложит альтернативные варианты, которые лучше соответствуют Вашим требованиям.

График консультаций: ежедневно без перерывов с 10:00 до 21:00.